Hiba esetén a távdiagnosztikát követő legkésőbb második napon kimegy a szerviz egy szakembere és a szervizelés ideje alatt biztosítja a pótalkatrészeket és elvégzi a javítást. Így a notebook visszacsomagolásának és elküldésésének vagy annak elszállításának terhét levesszük a válladról.