Aktualizálva • Szerző: Jan Vavřík
Emlékszel még arra az időre, amikor a kommunikáció azt jelentette, hogy vártál egy levélre, figyelted az SMS-eid számát, vagy hallgattad az ICQ ikonikus „uh-oh“ hangját? Ma már minden sokkal gyorsabb, a legtöbb ember természetesnek veszi az azonnali üzenetküldést. Ám még a jól bevált kommunikációs platformok is folyamatosan változnak, alkalmazkodnak az új használati szokásokhoz. Pontosan ez történik a WhatsApp-pal is. A Meta ugyanis több újdonságot is bejelentett, amelyek új lehetőségekkel bővítik az alkalmazást cégek, tartalomkészítők és a marketing számára. A szolgáltatásba így fokozatosan bekerülnek a hirdetések és a tartalom monetizálásának új formái. Mi minden készül és hogyan érinti mindez a felhasználókat?
A WhatsApp nem készül klasszikus közösségi hálózattá válni, de fokozatosan olyan funkciókkal bővül, amelyeket a felhasználók már jól ismernek például az Instagramról vagy a Facebookról. A Meta elsősorban az Frissítések szekciót szeretné fejleszteni, ahol a státuszok és csatornák jelennek meg. A hivatalos adatok szerint az alkalmazásnak ezt a részét naponta körülbelül 1,5 milliárd felhasználó használja, így a cég szempontjából ez logikus hely az ilyen újdonságok bevezetésére. A WhatsApp pont itt szeretné jobban összekapcsolni a tartalmak felfedezését, a márkákkal való kommunikációt és az új üzleti lehetőségeket.
A legnagyobb újdonság a hirdetések bevezetése a státuszokban. Ezek az egyes státuszok között fognak megjelenni, hasonlóan ahhoz, ahogy ma a hirdetések működnek az Instagram- vagy Facebook-sztorik között.
A Meta egyúttal hangsúlyozza, hogy a hirdetések elkülönülnek a privát kommunikációtól. Tehát nem jelennek meg a személyes csevegésekben, sem a csoportos beszélgetésekben. Ha valaki a WhatsAppot főként üzenetírásra, hívásokra vagy csoportos egyeztetésekre használja, az alkalmazás mindennapi használata a cég szerint érdemben nem változik.
Egy másik újdonság a promotált csatornák. Tartalomkészítők, médiumok vagy cégek fizethetnek azért, hogy csatornájuk jobban látható legyen a WhatsApp címtárában. A cél az, hogy a felhasználók könnyebben fedezhessenek fel új csatornákat, ugyanakkor az üzemeltetők számára is újabb lehetőséget kínáljon a szélesebb közönség elérésére.
A csatornák így jóval fontosabb szerepet kapnak, mint eddig. Az eredetileg kiegészítő funkcióból fokozatosan olyan eszköz válik, amely egyaránt szolgálhat a követők tájékoztatására, közösségépítésre vagy marketingkommunikációra.
i
A WhatsApp rövid története
A WhatsApp 2009-ben jött létre, alapítói Jan Koum és Brian Acton, a Yahoo két egykori alkalmazottja. Az alkalmazás egyszerűségének, gyorsaságának és annak köszönhetően, hogy hosszú ideig hirdetések nélkül működött, gyorsan népszerűvé vált. 2014-ben a Facebook – ma Meta – megközelítőleg 19 milliárd dollárért vásárolta meg. Fokozatosan jöttek a hang- és videohívások, csoportos csevegések, közösségek és csatornák, de az egyszerű üzenetküldő hírnevét a WhatsApp éveken át megőrizte.
A WhatsApp egyúttal bevezeti a fizetős csatorna-előfizetéseket. Egyes csatornák így exkluzív tartalmat kínálhatnak kizárólag az előfizetőknek. A felhasználók fizethetnek a kiválasztott frissítésekhez vagy további tartalmakhoz való hozzáférésért, amelyek a hagyományos követők számára nem lesznek elérhetők.
A tartalomkészítők, médiumok vagy szervezetek számára ez egy új monetizációs lehetőség. Magának a WhatsAppnak pedig ez újabb lépés afelé, hogy a csatornák a platform teljes értékű részévé váljanak, ne csupán mellékfunkcióként létezzenek.
A hirdetések bevezetése természetesen adatvédelemi kérdéseket vet fel. A Meta ezért hangsúlyozza, hogy a privát üzenetek tartalmát, a hívásokat és a csoportos beszélgetéseket nem használják fel hirdetések célzására. A WhatsApp ezen részei továbbra is végponttól végpontig terjedő titkosítással védettek maradnak.
Az átlagos felhasználó szempontjából az is lényeges, hogy az üzenetküldés, a hanghívások és a videohívások továbbra is ingyenesek maradnak. Tehát az összes újdonság – ahogy már említettük – főként az Frissítések szekcióra összpontosul, és semmiben nem változtatja meg a szolgáltatás alapelvét, amelynek köszönhetően a WhatsApp továbbra is a világ egyik legelterjedtebb kommunikációs eszköze.
A WhatsAppra tehát az utóbbi évek egyik legnagyobb átalakulása vár. Az alkalmazás alapja változatlan marad, de mellette fokozatosan kialakul egy új réteg, amely a tartalmak felfedezésére, a marketingre és a tartalomkészítők támogatására összpontosít. A főbb változásokat az alábbi pontokban foglaljuk össze:
