Teljes csalódás – két hónap után gyakorlatilag használhatatlan. Ezt az akkumulátort azzal a reménnyel vettem meg, hogy megbízhatóan fogja melegíteni a vizet. Az első hetekben jól működött, de alig két hónap elteltével már kezdett teljesítményét veszíteni. Ma normál áramlás mellett csak langyos víz folyik. Többször is megmértem, hogy a hőmérséklet legfeljebb 37 °C körül volt, annak ellenére, hogy a vásárlás után a víz hőmérséklete lényegesen magasabb volt. Van egy videóm, amelyen egy hőmérő látható, és ez egyértelműen alátámasztja ezt. Reklamáltam a terméket, de a reklamációt elutasították azzal az indokkal, hogy „a hiba nem jelentkezett”, annak ellenére, hogy a probléma otthon a szokásos használat során többször is jelentkezik. Összesen háromszor reklamáltam a terméket, de a problémát nem sikerült megoldani. Az eredmény? Az a termék, amely rövid időn belül már nem látta el alapvető funkcióját, a szerviz szerint állítólag rendben van. Számomra nem csupán a termék minősége, hanem a reklamációk kezelésének módja is a legnagyobb csalódás. Ha elektromos fűtésű vízmelegítőt vásárolok, meleg vagy akár forró vizet várok, nem pedig csak langyosat. Ehelyett azzal töltöttem az időmet, hogy újra és újra panaszt tettem, a terméket szervizbe küldtem, és a problémát próbáltam megoldani, anélkül, hogy valódi eredményt értem volna el. Az egész helyzet annál is megdöbbentőbb, ha figyelembe vesszük a termék árát – egy körülbelül 1 300 Kč értékű akkumulátorról van szó, amely esetében a problémát egyszerűen a termék cseréjével vagy más, rugalmas megoldással lehetne rendezni. Ehelyett felesleges időbeli késések és bonyodalmak keletkeztek egy ilyen árkategóriájú termék miatt. Ezt a tapasztalatot követően megvettem az INOX DIGITAL SDR-18DC-3H akkumulátort, és óriási a különbség. Pontosan úgy működik, ahogy kell, és gond nélkül melegíti a vizet. Ha újra döntenem kellene, egyből ezt a modellt venném meg, és ezt a terméket elkerülném. Sajnos az Alza vállalat sem volt hajlandó tovább foglalkozni ezzel az üggyel, még akkor sem, amikor jeleztem, hogy a Cseh Kereskedelmi Felügyelőséghez fordulok az ügyben. Sajnálom, mert régóta az Alza ügyfele vagyok, és nagyobb hajlandóságot vártam a megoldás megtalálására. Sajnos manapság a vásárló még ebben sem számíthat mindig.
