Egyedi PC összeállítása

Az AlzaPC reklamáció 2 órán belüli feldolgozása akkor érvényes, ha a komponens(eke)t egy jelenleg raktáron lévő komponensre cseréljük (elsősorban az eredeti konfigurációval megegyezőre - ha nincs raktáron, akkor egy ugyanolyan teljesítményű vagy nagyobb teljesítményű alternatívát választunk, ezesetben azonban csak a 10 napon belüli feldolgozást tudjuk biztosítani), esetleg az AlzaPC-t egy azonos vagy alternatív, ugyanolyan teljesítményű/ nagyobb teljesítményű eszközre cseréljük. Ha az ügyfél nem ért egyet ezzel a feltétellel, akkor a reklamáció feldolgozására a szokásos 30 napos törvényes határidő érvényes.

Alza PC reklamációja esetén a budapesti bemutatóterembe történő szállítás esetén ingyenesen elvégezzük az expressz diagnosztikát a garancia keretén belül. Ez kiküszöböli a PC szállítás közbeni sérülésének kockázatát, és felgyorsítja a teljes reklamációs folyamatot, amelyet a beérkezéstől számított néhány órán belül elintézünk e szolgáltatás segítségével. E szolgáltatás igénybevételéhez kérjük, fordulj a kereskedő munkatársunkhoz.

A szolgáltatás csak a jótállás alatt álló AlzaPC és Alza egyéni számítógépek esetében vehető igénybe.

Az AlzaPC-k expressz diagnosztikáját az Alza budapesti bemutatótermében végezzük - Róbert Károly krt. 54-58, Budapest XIII. kerület.

Miután a számítógépet átvették a budapesti bemutatóteremben, technikusunk 30 percen belül telefonon felveszi a kapcsolatot az ügyféllel a megadott telefonszámon, majd elmondja, hogy mi a baj a számítógéppel, és javaslatot tesz a javítás módjára. A diagnosztikát a PC átadását követő 30 percen belül elvégezzük.

Az ügyfél mindig választhat:
- Ha szoftverhibáról van szó, 120 percen belül megoldjuk
- Ha hardverhibáról van szó, amelyet egy raktáron lévő komponens (az eredeti vagy egy másik típusú komponens) cseréjével oldunk meg, 120 percen belül
- Ha olyan hardverhibáról van szó, ahol az eredeti vagy alternatív alkatrész nincs raktáron a budapesti bemutaóteremben, a javítást 10 munkanapon belül végezzük el

Fenntartjuk a jogot, hogy komplikációk esetén a reklamáció a klasszikus AlzaPC reklamációs kódexe szerint legfeljebb 10 munkanapot vehet igénybe.

A szolgáltatás naponta Hétfő - Vasárnap 9:00 és 18:00 között vehető igénybe, kivéve a következő ünnepnapokat (1.1., húsvéthétfő, 24-26.12.).

NEM, a számítógépet csak új komponensekből állítjuk össze, amelyeket a mi webáruházunkban rendelsz meg a PC komponensek összeszerelése / Egyedi építésű számítógép szolgáltatások valamelyikével együtt egy megrendelésben.

NEM, a végszámlán csak 1 Alza Egyedi PC és a szolgáltatás szerepelhet. Tehát a felosztás nem lehetséges.

NEM, az operációs rendszer licencét Neked kell megvásárolnod. Mi csak a rendszer demo verzióját telepítjük fel Neked, amelyet a törvénynek megfelelően Neked kell otthon aktiválnod.

NEM, sajnos az alkatrészek dobozait nem őrizzük meg, mert nem tudjuk Hozzád biztonságosan eljuttatni őket. Csak az alaplap és a gépház dobozait őrizzük meg. Az alaplap dobozában lesz elhelyezve minden fel nem használt alkatrész (kábelek, kézikönyvek, csavarok).

NEM, mivel egyéni megrendelésre készült termékről van szó, így az adásvételi szerződéstől való elállás nem lehetséges.

IGEN, összeállításaink minőségéért jótállunk, a 36 hónapos garanciát tehát akkor is felkínáljuk, ha valaki céges vásárlásban veszi a számítógépet.

IGEN, összeállításainkat nem plombáljuk le. Tehát tetszés szerint kinyithatod, tisztíthatod vagy akár alkatrészeket is kicserélhetsz benne. A lecserélt alkatrészekre azonban nem vonatkozik a jótállás és mechanikai károsodás esetén nem tudod érvnyesíteni a garanciát.