A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) Vj/16/2020. számú eljárása végén kötelezte az Alzát, hogy korábbi, nem megfelelő tájékoztatási gyakorlata miatt kompenzálja fogyasztóit és tegyen közzé a kompenzációra vonatkozó tájékoztatásokat.
Az Alza hangsúlyozza, hogy számára kiemelten fontos a fogyasztók jogainak maradéktalan tiszteletben tartása, és az, hogy vásárlói megfontoltan, külső, kereskedői befolyástól mentesen válasszák ki, számukra melyik kereskedő melyik terméke a legmegfelelőbb.
Az Alza.hu így 2022. április 17.-én elkezdi a kedvezményre jogosító kuponok kiküldését ügyfelei számára, ezzel fejezve ki köszönetét a webáruházban vásárló fogyasztók felé, amiért az Alzát választották. A 3000 Ft-os kedvezményt, amely az Alza.hu-n történő bármely, a következő 12 hónapban, azaz 2023. április 17.-ig végrehajtott, legalább 10 000 Ft értékű vásárlás esetén vehető igénybe, minden ügyfél megkapja, aki 2019-ben az Alza webáruházban vásárolt. Az utalvány más kuponkóddal együtt és ajándékutalvány vásárlására nem használható fel, készpénzre nem váltható.
A kuponok érvényességi ideje alatt az Alza.hu célzott üzenetekben rendszeresen emlékeztetni fogja ügyfeleit a felajánlott kedvezmény igénybevételének lehetőségére. A GVH által elfogadott vállalás garantált minimum összege 450 000 000 forint. Ezt azt jelenti, hogy amennyiben a kuponokat a fogyasztók esetlegesen ennél alacsonyabb értékben vennék igénybe, az összeg fel nem használt részét egy, a 12 hónapos kompenzációs időszak lezárását követő kiegészítő eljárással juttatja el az Alza a vásárlóknak.
