Az Alza arra kéri azokat az ügyfeleket, akik megvásárolták ezt a terméket, hogy ne használják tovább, és forduljanak az Alza-hoz, aki visszatéríti a termék teljes árát.
A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vizsgálata megállapította, hogy a Drewex Olek kiságy kivehető oldallapokkal nem felel meg a bútorokra vonatkozó műszaki szabványok - Lakossági használatra szánt kiságyak és összecsukható kiságyak - tervezési követelményeinek.
A gyermekek a kiságy alján lévő résen keresztül behelyezhetik ujjaikat a visszahúzható oldalfal mechanizmusába, és amikor megpróbálják kihúzni az ujjaikat, olyan sérülések keletkezhetnek, mint zúzódás, kificamodás, az oldalfal bebiztosító mechanizmusának meghibásodása esetén pedig akár törés. A visszahúzható oldalfal biztosító mechanizmusának működésképtelensége, valamint a padló és az oldalfal közötti rés legalacsonyabb helyzetben való tartása olyan sérüléseket okozhat, például a gyermek beszorulhat az oldalfal és a padló közé, ami súlyos egészségügyi kockázatokkal járhat, például törés, agyrázkódás, szélsőséges esetben a szülő távollétében pedig a gyermek fulladásához vezethet.
A fogyasztók szigorú védelme érdekében az Alza azonnal reagált, és azonnal kivonta a terméket a forgalomból. Az ügyfélszolgálat minden vásárlóval felvette a kapcsolatot, aki a terméket megvásárolta, és a szokásos belső eljárások részeként tájékoztatta a helyzetről. Ennek ellenére az Alza elővigyázatosságból arra kéri azokat az ügyfeleket, akiknek ilyen kiságyuk vannak, hogy vegyék fel a kapcsolatot a alza.hu/kapcsolat címen található kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy az ingyenes ügyfélszolgálati vonalon 06-1-701-1111. A termék bármelyik Alza webáruházban visszaküldhető a vásárlás igazolása nélkül.
Az Alza elnézést kér a termékek visszahívásával kapcsolatos kellemetlenségekért.
