Az Alza az AlzaPlus+ szolgáltatást azon regisztrált Alza vevők számára nyújtja, akik megvásárolják ezt a szolgáltatást („tag“).
Ha bármely kérdésre a jelen feltételek nem térnek ki, akkor az Általános Szerződési Feltételeket kell alkalmazni.
Az előfizetés részeként a tag a következő kínált szállítási módok közül ingyenesen veheti valamelyiket igénybe az Alza által üzemeltetett webáruházban vásárolt áruk esetén Magyarország területén („ingyenes szállítás“):
Egyes áruk esetében a szállítási módok korlátozottak (pld. túlméretezettség miatt). A szállítási lehetőségekről a tagot az áru megrendelésekor vagy az áru részleteiben tájékoztatják.
A többi szállítási módra (például házhozszállítás vagy adott címre kézbesítés) az AlzaPlus+ tagság keretében kínált ingyenes szállítás nem érvényes. . A tag azonban a megrendelés létrehozásakor a kosárban feltüntetett aktuális árnak megfelelő díj ellenében veheti azokat is igénybe.
Az AlzaPlus+ tagság kedvezményeket is kínál a tagok számára, pl. kedvezményes árakat bizonyos termékekre, vásárlási bónuszt stb. Ezek a kedvezmények az Alza.hu webáruházban és az Alza mobilalkalmazásban érhetők el. Az Alza mobilalkalmazás iOS vagy Android operációs rendszereken fut, és az AlzaPlus+ tagoknak ajánlott a mobilalkalmazás telepítése.
Ezek az egyéb előnyök azonban nem részei az AlzaPlus+-nak, és ezek biztosítását kizárólag az Alza dönti el.
Az úgynevezett nagyméretű áruk (pld. nagyméretű háztartási gépek, szélesképernyős TV-k) esetében az Alza fenntartja a jogot, hogy korlátozza a díjmentesen szállított tételek számát, mely mindig legalább egy darabra korlátozódik.
Az ingyenes szállítás a tagság keretében kizárólag a kiválasztott szállítási módokra terjed ki és nem vonatkozik más fizetett szolgáltatásokra (mint pld. fizetés utánvéttel).
Az ingyenes szállítás az I. pontban írtak szállítási módok választása esetén bármikor igénybe vehető, kivéve, ha a körülmények az akadályozzák (pld. az üzletek és a külső átvevőpontok nyitvatartási ideje).
Az Alza azonban nem vállal felelősséget az Alza körén kívül eső technikai problémákért (pl. hálózati beállítások, az internetkapcsolati problémák, a tag oldalán az adatmennyiség-korlátozással kapcsolatos problémák stb.), amelyek a nyújtott szolgáltatás minőségének átmeneti megszakításához vagy csökkenéséhez vezethetnek.
Továbbá az Alza jogosult arra, hogy a szolgáltatás egy részét kivételes jelleggel, ideiglenesen és a lehető legrövidebb időre elérhetetlenné tegye karbantartás és/vagy frissítések és/vagy a szolgáltatás fejlesztésének céljából, előzetes értesítés és/vagy kártérítés nélkül.
Információs rendszerhiba vagy rendkívüli esemény esetén az Alza nem vállal felelősséget a nyújtott szolgáltatás minőségének romlásáért vagy korlátozásáért.
A tagság a következő módon érhető el:
Taggá váláskor a személyes adatok frissülnek , az „Alza Fiókom” ügyfélfiókjában.
A tagság feltétele a támogatott fizetési kártyával (ill. GooglePay/ApplePay is használható) történő fizetés és a kártyaadatok tárolása. Ez nem vonatkozik a tagság Alza üzletben történő aktiválására vagy az Alza által az ügyfélnek kompenzációként biztosított utalványon keresztül történő tagság aktiválására; a tagság aktiválásának ezen módszerei nem igénylik a fizetési kártya adatainak tárolását.
A kártyabirtokosnak és a vásárlói fiókban regisztrált személynek azonosnak kell lennie.
1. Automatikus megújulás
A havi tagság automatikusan megújul a következő hónap időtartamára, az éves tagság pedig újabb egy évre, mindkét esetben ismételten, mindaddig, amíg a tag meg nem szűnteti a szolgáltatást, vagy nem értesíti az Alza-t, hogy a továbbiakban nem kívánja automatikusan megújítani a tagságát.
A tagsági állapottal kapcsolatos információk az Alza fiókom részben ›› Felhasználói beállítások ›› AlzaPlus+ menüpontban érhetők el. A tagot e-mailben előre értesítjük a közelgő automatikus megújulásról vagy a tagság lejáratáról.
A tagság bármikor felmondható a felhasználói fiókban. A tagság felmondása csak annak az időszaknak az utolsó napján lép hatályba, amelyre a tagság létrejött (kivéve a jelen IV. cikkely (2) bekezdése szerinti elállás esetében).Tehát az éves és a havi előfizetés bármikor felmondható, de pusztán a következő előfizetési évre, vagy hónapra érvényes hatállyal.
Abban az esetben, ha az AlzaPlus+ tagság az üzletben történő aktiválással, készpénzes fizetéssel, bankkártyás fizetéssel a fizetési kártya adatainak elmentése nélkül, vagy a megfelelő utalvány használatával jött létre, a tagság nem hosszabbodik meg automatikusan, és a tagság az utolsó napon lejár. A tagság meghosszabbítható a fizetési kártya adatainak elmentésével és a díj befizetésével, vagy egy új utalvány megadásával.
Abban az esetben, ha az AlzaPlus+ tagság az üzletben történő aktiválással történik a tagsági díj kártyával történő befizetése és a fizetési kártya adatainak mentése esetén, a tagság automatikusan megújul a jelen feltételek szerint, függetlenül attól, hogy a tagság első aktiválása az üzletben vagy utalvánnyal történt.
2. Indokolás nélküli felmondási jog (a tagság visszavonása) a vásárlástól vagy az automatikus megújítástól számított 14 napon belül
A tag a megkötött szerződés esetén a vásárlástól számított 14 napon belül, illetve az automatikus megújulástól számított 14 napon belül élhet az indokolás nélküli felmondási jogával. Ha a tag nem vett igénybe semmilyen AlzaPlus+ szolgáltatást, bármikor indokolás nélkül felmondhatja a szerződést. A felmondás az alza.hu oldalon elérhető Nyilatkozat-mintával, és az alza.hu-nak címzett nyilatkozattal is megtehető a honlapunkon szereplő elérhetőségeink valamelyikén. A tag a megkötött szerződést a vásárlástól számított 14 napon belül, illetve az automatikus megújulástól számított 14 napon belül felmondhatja. Ha a tag nem vett igénybe semmilyen AlzaPlus+ szolgáltatást, bármikor felmondhatja a szerződést. Indokolás nélküli felmondás esetén az Alza időarányosan visszatéríti a tag által befizetett díjat.
Az automatikus megújulást követő elállás esetén az Alza felhívja a figyelmet arra, hogy a tagnak csak az aktuális időszakra vonatkozó tagsági díjat téríti vissza - a már lejárt időszakokra vonatkozó tagsági díjak nem kerülnek megtérítésre (pl. ha a tag május óta nem vette igénybe az AlzaPlus+ szolgáltatást, és augusztusban gyakorolja az elállási jogát, a tagnak csak az augusztusi tagsági díj kerül megtérítésre).
3. A program teljes befejezése
Ha az Alza teljesen megszünteti az AlzaPlus+ szolgáltatást, az Alza visszatéríti a befizetett díj arányos részét a tagnak, figyelembe véve a hónapok/napok számát, amikor a szolgáltatás nem lesz elérhető.
4. Visszatérítések
A pénzvisszatérítést arra a számlára fizeti vissza az Alza, amelyről a tag a megfizetést végezte. Abban az esetben, ha a fizetés más módon történt, a regisztráció során a tag által megadott adatokon keresztül felvesszük a kapcsolatot a taggal a befizetett tagsági díj arányos részének visszatérítése érdekében.
A díj aktuális összege az Alza weboldalán/alkalmazásában található.
A tagsági díj bankkártyával történő befizetése esetén az Alza felhívja a figyelmet arra, hogy az így megadott bankkártyaadatokat a tagság teljes időtartamára tárolja, és azok korábbi törlésére nincs lehetőség, annak érdekében, hogy a tag a jelen Feltételek szerinti kötelezettségeinek teljesítését biztosítsa. Az Alza Fiókom ›› Személyes adatok, adja meg az új fizetési kártya adatait, miután azt a pénzügyi szolgáltató vagy e szolgáltatások közvetítője ellenőrizte.
A havi díjat rendszeresen, a tagság minden naptári hónapjának ugyanazon napján vonják le a tag számlájáról a következő hónapra vonatkozóan. Ha a Tag él azzal a lehetőséggel, hogy a tagsági díjat évente egyszeri befizetéssel fizeti ki, akkor a tagsági díj minden naptári évben levonásra kerül, mindig az első befizetés évfordulóján (vagy az első befizetést követő 365 napon) az éves tagsági díjból.
A tagsági díj sikeres levonása után a tagnak e-mailben küldünk egy bizonylatot (nyugtát).
A díj automatikusan a tag elmentett hitelkártyáját terheli. Ha a kártya érvénytelen vagy a kártyás fizetés sikertelen, a tagot új kártya megadására vagy a fizetés megismétlésére kérjük. Ha a díj felszámolására tett első kísérletet követő 4 napon belül nem történik meg a fizetés, a tag tagsági jogviszonya azonnali hatállyal megszűnik. Nem kerül automatikusan felszámításra, ha a tagság aktiválása speciális utalvánnyal történik a fizetési kártya adatainak megadása nélkül, vagy az Alza üzletben készpénzes fizetéssel, még akkor sem, ha a tag a regisztrációjában elmentett fizetési kártyával rendelkezik.
Az Alza fenntartja a jogot a tagsági díj módosítására a tagság megújítása esetén (beleértve az automatikus megújulást is). Az Alza minden vásárlót előre tájékoztat a díjváltozásról a webáruházon/alkalmazáson keresztül, a jelenlegi tagokat pedig előre e-mailben értesíti. A jelenlegi tagok díjemelése a tagság megújításakor lép hatályba.
1. Lehetséges korlátozások
A tag tudomásul veszi, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor a tag eszköze nem teljesen kompatibilis a www.alza.hu weboldallal vagy az Alza mobilalkalmazással, különösen, ha a tag az operációs rendszer régebbi verzióját használja (pld. Windows 98 számítógépen), vagy ha a tag eszköze nem a gyártó ajánlásának megfelelően van beállítva. Az AlzaPlus+ előnyei korlátozottak lehetnek egy nem kompatibilis eszközön.
2. A tagság nem ruházható át
A tag nem engedményezheti vagy ruházhatja át tagságát, illetve az abból eredő jogokat vagy kötelezettségeket harmadik félre, még ingyenesen sem.
3. A szabályok betartása
Az Alza jogosult a tagságot azonnali hatállyal és visszatérítés nélkül megszüntetni abban az esetben, ha:
Felelősség a hozzáférési adatokért
A tag felelős az ügyfélszámlájához tartozó hitelesítő adatok (különösen a jelszó) biztonságáért és bizalmasságáért, és vállalja, hogy jelszavát nem adja ki másnak, és nem használja más tagok fiókját, nevét vagy jelszavát. Az Alza nem felelős a bejelentkezési név vagy jelszó harmadik fél általi használatáért.
Az Alza fenntartja a jogot a feltételek módosítására, és a módosítás az Alza-n való közzététel napjától hatályos, hacsak a feltételek másként nem rendelkeznek.
A tag –, tudomásul veszi, hogy a jelen feltételek jelentéktelen változását nem kell közölni a tagokkal, elegendő azt az Alza oldalon közzétenni.
Az Alza a feltételeket érintő, a tag számára hátrányos lényeges változásokról (pld. a következő időszakra vonatkozó díj összegének változása vagy az ingyenesen igénybe vehető szállítási módok körének szűkítése) megfelelő módon értesíti a tagot legkésőbb 30 nappal a tervezett változás előtt. A tagnak joga van az értesítéstől számított 30 napon belül kifejezni, hogy nem ért egyet a módosítással. Amennyiben a tag nem ért egyet a feltételek módosításával, a tagság a már befizetett tagsági időszak utolsó napján megszűntetésre kerül, és nem újul meg automatikusan, amely idő alatt az AlzaPlus+ tagság meglévő feltételei érvényesek. A tag kifejezetten vagy hallgatólagosan beleegyezhet a módosított feltételekbe, amennyiben 30 napon belül nem nyilatkozik, hogy nem ért egyet a módosítással.
Ha az Alza teljesen megszünteti az AlzaPlus+ szolgáltatást, az Alza visszatéríti a befizetett díj arányos részét a tagnak, figyelembe véve a hónapok/napok számát, amikor a szolgáltatás nem lesz elérhető.
A pénzvisszatérítés a tag azon számlájára történik, amelyről a kifizetések történtek. Abban az esetben, ha a fizetés más módon történt, a regisztráció során a tag által megadott adatokon keresztül felvesszük a kapcsolatot a taggal a befizetett tagsági díj arányos részének visszatérítése érdekében.
Jelen feltételek 2024. január 24-től érvényesek és hatályosak.
Az Általános Szerződési Feltételek PDF formátumban letölthetőek innen
