Kiszállítjuk.
Beszereljük.
Akár holnap, mindegy, hogy hétköznap vagy hétvége!*
* Érvényes az esetek 91%-ában, kivéve a váratlan vagy hirtelen eseményeket a megrendelés 17.00-ig történő kifizetése esetében (előzetes kifizetés nem szükséges az utánvétes fizetés esetén).
Bízd ránk a dolgot teljes mértékben
Kiszállítunk egész
Budapest területén
Egész héten kiszállítunk
hétfőtől vasárnapig 8:00-20:00 óra között
A berendezést kiszállítjuk a lakásba és beszereljük
Eltakarítjuk a csomagolóanyagot
Elvisszük a régi készüléket
** Minden további szolgáltatást az AlzaExpres nyújt. Az AlzaExpres teljes kapacitásának kihasználtsága és más külső fuvarozó általi kézbesítés esetén nem tudjuk garantálni a szolgáltatások teljes körét. A szolgáltatás nem vásárolható meg a mobilalkalmazáson keresztül.
Két kiszállítási mód közül választhatsz
|
Kiszállítás az első zárható ajtó mögé 4 990 Ft-tól A futár kiszállítja a készüléket az első zárható ajtó mögé (pl. a lakóház bejárati ajtaja mögé, a családi ház kapuja mögé stb.) |
Ajánljuk Teljes kiszállítás 7 990 Ft-tól A futárok kiszállítja a készüléket a lakásba és épp oda helyezi, ahova szeretnéd. 150 kg-ig terjedő termékekre érvényes. | |
|---|---|---|
|
Kicsomagolás, alapvető telepítés, csomagolóanyag elszállítása
|
|
|
|
Régi készülék elszállítása
|
Kiegészítő szolgáltatások
Ha a készüléket az AlzaExpres szállítási móddal szállíttatod ki, számos szolgáltatást is igénybe vehetsz, mint például a Beépített készülék telepítése. A szolgáltatás nem vásárolható meg a mobilalkalmazáson keresztül.
Szabadonálló készülékek telepítése
Régi készülék elszállítása
Hogyan készüljünk fel a futárok érkezésére?
Ellenőrizd a méreteket
A megrendelés előtt ellenőrizd az áru méreteit, az ajtók, folyosók stb. szélességét, hogy a futárok biztonságosan tudják kézbesíteni a szállítmányt.
Várj az SMS-re
Az AlzaExpres a szállítás napján SMS-ben tájékoztat arról, hogy az árut mikor szállítják ki.
A futár felveszi veled a kapcsolatot
Amint az AlzaExpres futárai úton vannak, telefonon felveszik Veled a kapcsolatot.
Készítsd elő a terepet a szabad átjáráshoz
Távolíts el mindent az útból, ami akadályozhatja a futárokat a haladásban.
Fedd le a padlót
Ha fapadlóval rendelkezel, javasoljuk, hogy a sérülések elkerülése érdekében fedd le például kartonpapírral.
Ellenőrizd a csomagolást
Ellenőrizd a csomagolást, amikor átveszed a terméket. A termékben keletkezett kár esetén kérjük, lépj kapcsolatba velünk a 06 1 701 1111-es telefonszámon.
Milyen készülékekre érvényes a szabadon álló elektromos készülékek alapvető telepítése szolgáltatás?
A hűtőszekrény alapvető telepítése a következőket tartalmazza:
- A futárok kicsomagolják a hűtőszekrényt, és azonnal elviszik a csomagolóanyagot.
- A hűtőszekrényt elhelyezik az általad kiválasztott helyre.
- A hűtőszekrényt szintbe állítják (stabilizáló lábak segítségével).
- Amerikai hűtőszekrények: a fentiek szerinti telepítés, plusz a vízcsatlakozó bekötése (a jégkészítő számára).
Az alapvető telepítés nem végezhető el, ha:
- Ha a tápkábel hosszúságán belül nincs elérhető távolságú konnektor.
- A padló nagy mértékű egyenetlenségei miatt (nem lehet szintbe állítani a készüléket).
- A termék nem helyezhető el a kijelölt helyre.
- Ha nem szeretnéd igénybevenni a telepítést.
- A telepítés során nem végzünk semmilyen szerkezeti módosítást, fúrást/vágást a falakba, fába és egyéb anyagokba.
- Figyelem: a hűtőszekrény ajtónyílás irányának módosítása nem része az alapvető telepítésnek.
A mosógép alapvető telepítése a következőket tartalmazza:
- A futárok kicsomagolják a mosógépet, és azonnal elviszik a csomagolóanyagot.
- A mosógépet elhelyezik az általad kiválasztott helyre.
- A mosógépet szintbe állítják (stabilizáló lábak segítségével).
- A rögzítőcsavarokat eltávolítják.
- A mosógépet csatlakoztatják a vízellátáshoz és a szennyvíz vezetékhez.
- A gyorsprogram bekapcsolása, lefuttatása és annak ellenőrzése, hogy nincs e szivárgás.
Az alapvető telepítés nem végezhető el, ha:
- Ha a vízellátás ill. szennyvízelvezetés nincs kiépítve, vagy 1,5 méternél távolabb helyezkedik el.
- Ha a tápkábel hosszúságán belül nincs elérhető távolságban konnektor.
- A padló nagy egyenetlenségei miatt (nem lehet szintbe állítani a készüléket).
- A termék nem szállítható az általad kijelölt helyre.
- Ha nem szeretnéd igénybevenni a készülék telepítését.
- A telepítés során nem végzünk semmilyen szerkezeti módosítást, fúrást/vágást a falakba, fába és egyéb anyagokba.
A szárítógép alapvető telepítése a következőket tartalmazza:
- A futárok kicsomagolják a szárítógépet, és azonnal elviszik a csomagolóanyagot.
- A szárítógépet elhelyezik az általad kiválasztott helyre.
- A szárítógépet szintbe állítják (stabilizáló lábak segítségével).
- A szárítógépet csatlakoztatják a szennyvízvezetékhez.
- Ha az Alza.hu oldalon vásároltál egy szettet, akkor annak teljes mértékű beszerelése (mosógép, összekötő elem és szárítógép).
- Ha van olyan alkatrészed, amelyet nem az Alza.hu oldalról vásároltál, akkor beszereljük, ha illeszkedik, és nem szükséges fúrni. A garancia elvesztésének veszélye miatt a szettet másképp nem szereljük be.
Az alapvető telepítés nem végezhető el, ha:
- Ha a vízellátás ill. szennyvízelvezetés nincs kiépítve, vagy 1,5 méternél távolabb helyezkedik el.
- Ha a tápkábel hosszúságán belül nincs elérhető távolságban konnektor.
- A padló nagy egyenetlenségei miatt (nem lehet szintbe állítani a készüléket).
- A termék nem szállítható az általad meghatározott helyre.
- Ha nem szeretnéd igénybevenni a telepítést.
- A telepítés során nem végzünk semmilyen szerkezeti módosítást, fúrást/vágást a falakba, fába és egyéb anyagokba.
A mosogatógép alapvető telepítése a következőket tartalmazza:
- A futárok kicsomagolják a mosogatógépet, és azonnal elviszik a csomagolóanyagot.
- A mosogatógépet elhelyezik az általad kiválasztott helyre.
- A mosogatógépet szintbe állítják (stabilizáló lábak segítségével).
- A rögzítőcsavarokat eltávolítják (ha az adott mosogatógép modell tartalmaz ilyet).
- A mosogatógép csatlakoztatása a szennyvízvezetékhez.
- A gyorsprogram bekapcsolása, majd annak ellenőrzése, hogy minden tökéletesen szigetel-e.
Az alapvető telepítés nem végezhető el, ha:
- Ha a vízellátás ill. szennyvízelvezetés nincs kiépítve, vagy 1,5 méternél távolabb helyezkedik el.
- Ha a tápkábel hosszúságán belül nincs elérhető távolságban konnektor.
- A padló nagy egyenetlenségei miatt (nem lehet szintbe állítani a készüléket).
- A termék nem szállítható az általad meghatározott rendeltetési helyre.
- Ha nem szeretnéd igénybevenni a telepítést.
- A telepítés során nem végzünk semmilyen szerkezeti módosítást, fúrást/vágást a falakba, fába és egyéb anyagokba.
A sütő és a főzőlap alapvető telepítése a következőket tartalmazza:
- A sütő / főzőlap kicsomagolása és a csomagolóanyag eltávolítása.
- A készülék elhelyezése az általad kiválasztott helyre.
Az alapvető telepítés nem végezhető el, ha:
- Ha a tápkábel hosszúságán belül nincs elérhető távolságban konnektor.
- Ha nem szeretnéd igénybevenni a telepítést.
- Ha háromfázisú elosztású sütőről vagy főzőlapról van szó.
- Abban az esetben, ha gáz- vagy elektromos készülékek szakszerű beszerelésére van szükség.
- A telepítés során nem végzünk semmilyen szerkezeti módosítást, fúrást/vágást a falakba, fába és egyéb anyagokba.
A Televízió alapvető telepítése a következőket tartalmazza:
- A TV kicsomagolása és a csomagolóanyag eltávolítása.
- TV állvány telepítése.
- A TV elhelyezése az általad kiválasztott helyre.
- Bekötés és a programok alapvető telepítése.
Az alapvető telepítés nem végezhető el, ha:
- A termék nem szállítható az általad meghatározott rendeltetési helyre.
- Ha nem szeretnéd igénybevenni a telepítést.
- A telepítés során nem végzünk semmilyen szerkezeti módosítást, fúrást/vágást a falakba, fába és egyéb anyagokba.
- A szolgáltatás nem tartalmazza a set-top box vagy antenna telepítését.
- Figyelem: november 1. és április 1. között az alacsony hőmérséklet miatt nem kapcsoljuk be a telepítés során a TV készülékeket. A televíziónak szüksége van arra, hogy szobahőmérsékletűre melegedjen, különben fennáll a készülék károsodásának veszélye.
Gyakran ismételt kérdések
Tényleg fel lehet vinni a készüléket akár a 12. emeletre is?
Igen. Kétfős futárcsapatunk elviszi az árut a lakásodba és elhelyezi oda, ahová szeretnéd (ez egy lakásba vagy üzlethelyiségbe történő szállításra vonatkozik).
Előfordulhat, hogy a futárok nem lesznek képesek eljuttatni az árut az első zárható ajtóig?
Ennek a szolgáltatásnak a részeként mindent megteszünk annak érdekében, hogy az árut kézbesítsük. Vannak azonban olyan kivételes esetek, amikor ez nem lehetséges. Például meredek vagy keskeny lépcső, burkolatlan (sáros) út, csúszós terep stb.
A szolgáltatással történő áruszállítás biztonságos?
Igen, a biztonság elengedhetetlenül fontos számunkra. Követjük a kormány, az Egészségügyi Minisztérium, a regionális egészségügyi intézetek jelenleg érvényes higiéniai intézkedéseit és a józan gondolkodás alapelveit valljuk.
Mit kell tennem szolgáltatással kapcsolatos reklamáció esetén?
Arra törekszünk, hogy a legjobb minőségű szolgáltatást nyújtsuk, de megértjük, hogy ennek ellenére lehet ok a panaszra. Csak azután fedezted fel a csomag sérülését, hogy átvetted a csomagot és a futár már távozott? Elégedetlen vagy a készülék beszerelésével vagy a futárok viselkedésével? Ebben az esetben kérjük, lépj velünk kapcsolatba a kapcsolati űrlapon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül.
Telefonos ügyfélszolgálatunk napi 8:00 - 20:00 között érhető el a 06 1 701 1111-es számon. Alternatívaként használhatod a WhatsApp vagy a Messenger elérhetőségünket is.
Erre lesz szükséged:
- vásárlást igazoló dokumentum száma
- csomag száma
- a hiba leírása (javasoljuk, hogy fényképet is csatolj)
- kapcsolatfelvételi adatok
Szabadon álló elektromos berendezések telepítése
Mit tartalmaz a szolgáltatás?
- A futárok azonnal kicsomagolják a készüléket, és eltávolítják a csomagolóanyagokat. Csak a vízellátás, energiaellátás és a szennyvzvezeték előkészítése szükséges.
- Ez a szolgáltatás csak szabadonálló készülékeknél (mosógép, szárítógép, mosogatógép, hűtőszekrény, fagyasztóláda) esetén vehető igénybe.
- Beépített készülékek esetén a futárok „csak” kicsomagolják a terméket és elszállítják a csomagolóanyagot.
A futár megérkezése és a telepítés előtt, győződj meg róla, hogy:
- Az áram- és vízellátás, valamint a szennyvíz elvezetése biztosítva van.
- A csatlakozó elemek kompatibilisek a megvásárolt készülékkel.
- A megvásárolt készülék elfér a kijelölt helyen.
- A mosógép és szárítógép egymás felett való elhelyezése nem lehetséges, csak az eredeti csatlakoztató elemmel, amelyet nem szükséges felfúrni. Más esetben az egymás fölé történő telepítés nem valósul meg.
Régi készülékek elszállítása
Mit tartalmaz a szolgáltatás?
- Ha kívánja, futáraink azonnal kiszállítják régi berendezését (minden szállítási mód érvényes) 1:1 arányban (pl. régi hűtőszekrényt egy újért).
A futárok megérkezése és a készülék telepítése előtt kérjük, bizonyosodj meg róla, hogy:
- A régi készülék le van választva a hálózatról, tiszta és minden kiegészítője rendelkezésre áll.
- A mosógépek, mosogatógépek, szárítógépek, hűtőszekrények vagy fagyasztók esetében a szárítás és jégtelenítés is megtörtént.
- A készülék nem tartalmazhat vizet.